office@lagen-trans.com +38 (066) 646 95 50

Центр поддержки

 

Здесь можно найти ответы на часто задаваемые вопросы: 

 

 Есть ли какая-то гарантия на подержанные гидравлические агрегаты (насосы, гидромоторы)?

 Прежде всего нужно отметить, что перед продажей все узлы и агрегаты проходят детальную проверку у наших специалистов. Если в ходе проверки будут обнаружены неисправности или комплектующие сомнительного качества, то их обязательно устраняют и заменяют.

 Также клиент всегда имеет возможность присутствовать при диагностике и тестировании применяемых запчастей.Как правило гарантия предоставляется на 1-2 месяца, поскольку нам не известно как эксплуатируется спецтехника, неизвестно соблюдаются нормы замены масла и фильтрующих элементов.  

 Более длинную гарантию, на год и более, можно оформить в случае если наши специалисты продиагностируют работу техники, заменят масла и последующем будут обслуживать эту спецтехнику.

 

Нужно ли пересчитывать какой-либо аванс при заказе запчастей? 

Да, аванс нужно будет перечислить, но его размер зависит от ряда факторов: ​

  •   Если запчасть или агрегат у нас в наличии на складе, то размер аванса будет составлять не более 10% стоимости детали.
  •   Если запчастей которые вы хотите заказать на складе нет, и их придется импортировать на территорию Украины, то в таком случае размер аванса будет составлять от 50% до 80% стоимости деталей.
  •   Если Вы наш постоянный клиент, то аванса или вообще не потребуется, или он будет исчисляться согласно нашей программы постоянных клиентов.

 В случае если вами был перечислен аванс, и по каким-то причинам не можете забрать запчасти, или просто отказываетесь от них, то сумма аванса не возвращается.

 

Возможно ли вернуть те или иные запчасти и агрегаты купленные в компании LAGEN-TRANS?

Следует отметить, чтo перед отправкой запчастей, наши специалисты детально проверяют параметры деталей, поэтому вероятность ошибки минимальна. При наличии каких-то нюансов или особенностей запчастей, клиен об этом обязательно предупреждается.

 Но если уж так случилось, отправленные вам запчасти не установливаются на вашу спецтехнику и не подходят, и в этом есть вина наших специалистов, то мы сделаем все, чтобы клиент не понес никаких по замене деталей и простой спецтехники.